Bouwsteen 8 · Wat Blijft
Reputatie
Wat anderen over je zeggen als jij de kamer verlaat. Reputatie bouw je in jaren, verlies je in seconden.
Een kernbouwsteen in het onderzoek naar wat waardevol blijft als AI meer werk overneemt.
Beschikbaar
1 gesprek · 10 inzichten
Begin hier · Hoofdverhaal
Een goede naam kun je niet genereren
Word deelnemer →
Wat het is
De opgebouwde geloofwaardigheid over tijd. Wat mensen over jou of je organisatie verwachten als je niet in de kamer bent.
Waarom het nu waardevoller wordt
Omdat professioneel klinken goedkoop wordt, maar bewezen betrouwbaarheid niet.
Het verschil
Reputatie is de langere tijdslijn van vertrouwen. Vertrouwen ontstaat in het moment; reputatie ontstaat door herhaling.
Stap 2 · Aan de slag
Verder met deze bouwsteen
Heb je het boek? Ontgrendel met je boekcode. Nog geen boek? Word deelnemer.
Verrassend inzicht
Reputatie kan ook beschadigd raken zonder dat je zelf iets doet. Dat overkwam Kärcher, de Duitse maker van hogedrukreinigers. In 2005 zei Nicolas Sarkozy dat hij een Parijse buitenwijk “met een Kärcher wilde schoonspuiten”. Omdat Kärcher in Frankrijk bijna synoniem was geworden voor hogedrukreiniger, werd het merk ineens onderdeel van harde politieke taal. Niet door een fout van het bedrijf, maar door één publieke uitspraak van iemand anders. Kärcher moest zich met advertenties en brieven aan presidentskandidaten nadrukkelijk losmaken van de politiek. Een merk kan dus zo sterk zijn dat het buiten je eigen controle gaat leven. Bron: Handling Reputation Crises, masterscriptie, 2007.
3 artikelen uit dit onderzoeksdossier
Lees hoe de inzichten uit de onderzoeken doorwerken in de praktijk.
Dit is een van de bouwstenen
Reputatie is een van de bouwstenen van Wat Blijft. Word deelnemer voor toegang tot de volledige online inhoud.
- toegang tot alle bouwstenen
- interviews en verdiepende gesprekken
- inzichten en tussenconclusies uit het onderzoek
- volgen hoe het onderzoek zich ontwikkelt
- het boek bij publicatie
Ook beschikbaar voor deelnemers: Reputatie, Relaties, Oordeel, Smaak, Cultuur en meer.
Voorwoord en Vertrouwen zijn vrij te lezen. De rest is voor deelnemers of boekkopers.